Experiência do Usuário (UX Design)

Já acessou um site em que encontrou facilmente as informações que procurava, de maneira muito intuitiva, e sentiu satisfação com o layout, o conteúdo e a experiência?

É o design UX, focado na experiência do usuário, em conjunto com o design UI (User Interface, ou design de interface do usuário), a interface do usuário na página, que torna isso possível.

Essas práticas se baseiam em análises de comportamento dos visitantes do seu site e, graças a isso, antevêem as interações que serão feitas ali.

Em outras palavras, o serviço de UX Design consiste em colocar a experiência do cliente com o site como um fator-chave na hora do desenvolvimento. O seu potencial cliente deve ter uma excelente experiência do primeiro ao último contato com o site para desejar retornar e realizar novas transações de forma recorrente.

Uma página intuitiva possibilita que as informações buscadas pelo visitante sejam facilmente encontradas. Ela exige o mínimo de atenção, fazendo com que sua experiência seja leve, sem informações em excesso a serem digeridas.

E para que a experiência do usuário seja a melhor possível, o UX design é baseado em quatro pilares:

• Usabilidade: é de extrema importância que um site seja intuitivo para facilitar seu uso, fazendo com que o usuário tire o máximo de proveito dos recursos oferecidos;


• Utilidade: ele também deve ser útil e agregar valor ao seu público-alvo, oferecendo soluções aos problemas dele;


• Acessibilidade: o design responsivo torna uma página acessível em qualquer dispositivo, seja computador, tablet ou smartphone;


• Funcionalidade: as páginas devem ser funcionais e executar as funções para as quais foram desenvolvidas.

Garantir que seu site tenha a melhor navegabilidade e o melhor design para seus usuários é algo que demanda tempo e esforço.

Além disso, é preciso prestar atenção às métricas com o decorrer do tempo para encontrar e corrigir falhas de forma ágil e eficiente, bem como para manter o site sempre ágil, otimizado e de acordo com as boas práticas de SEO (garantindo, assim, melhor posicionamento nas buscas no Google).

Parece muito complexo? Você não precisa fazer todo esse trabalho sem ajuda! Seu tempo é valioso e nós, da Performa Web, contamos com excelentes profissionais especializados em UX Design para sites que podem cuidar de todo esse processo para você.

Utilizamos diversas tecnologias para melhorar a experiência do usuário, como ferramentas de mapeamento de calor no site e testes A/B. Estas ferramentas ajudam a entender como o usuário se sente e como interage com o site.

A partir dessas análises, geramos insights para desenvolver o design UI, ou seja, fazer melhorias no site e desenhar as páginas de acordo com os dados de navegação do público. Além disso, também realizamos o acompanhamento dos resultados, tornando nossa entrega completa e eficaz para o seu negócio.

Garantimos o conforto e a segurança de cada visitante com um site rápido e responsivo. E oferecemos serviços que, somados à melhoria da experiência do usuário, trarão resultados ainda mais positivos para sua estratégia de marketing digital.

Existem inúmeras métricas e indicadores-chave de performance (KPIs) que você pode analisar para verificar se o design do seu site está gerando bons resultados. Na Performa Web, nós levamos em consideração as seguintes métricas para a melhoria da experiência do usuário:

• Melhorias na usabilidade, interface e velocidade do seu site


• Consolidação da sua marca como autoridade no assunto sobre o qual você trabalha;


• Aumento no ganho de leads e número de conversões;


• Retenção de visitantes do site, fidelização de quem já é cliente e recomendações positivas por eles.

Mas lembre-se que nenhuma métrica deve ser analisada de forma isolada - os indicadores de performance devem ser entendidos de forma integrada e de acordo com os objetivos estabelecidos.

Por isso, conte com os especialistas em Design UX da Performa Web. Nós podemos ajudar a avaliar a implementar as mudanças necessárias para melhorar a experiência do usuário no seu site.