CRM & Automatisierung: Kundenbeziehungen, die automatisch verkaufen
Leads zu gewinnen ist erst der Anfang. Performa Web strukturiert Ihr CRM und die Automatisierungen, die Ihren Kontaktbestand entwickeln, konvertieren und binden. So erreicht die richtige Botschaft die richtige Person zum richtigen Zeitpunkt, ohne auf manuelle Arbeit angewiesen zu sein.
Fordern Sie eine kostenlose Analyse Ihrer Kontaktdatenbank an- 14 Jahre Erfahrung
- Über 150 betreute Marken
- Google Partner Premier
- NPS 90
An bestehende Kontakte zu verkaufen kostet deutlich weniger, als neue Kontakte von Grund auf zu gewinnen.
Markteintritt in Brasilien
Ihre Digitalmarketing-Agentur für den Einstieg in den brasilianischen Markt
Brasilien gehört zu den größten digitalen Märkten der Welt und hat eigene Konsumgewohnheiten, Plattformen und Vorschriften. Performa Web hilft ausländischen Unternehmen mit lokalem Performance-Marketing beim Start und Wachstum in Brasilien – mit einem Team, das seit 2012 Erfahrung sammelt.
Über 150 Marken haben bereits auf Performa Web vertraut, um mit ihrem bestehenden Kundenstamm mehr zu verkaufen.
- Nike
- New Balance
- Coach
- Diesel
- Kipling
- Reebok
- Speedo
- The North Face
- UGG
- Fjällräven
- Penguin
- JanSport
- English Live
- FTD Educação
- Unit
- Degrau Cultural
- Anglo
- Grupo Salta
- Transamerica Comandatuba
- Hot Park
- Costa do Sauípe Resorts
- Rio Quente Resorts
- Fasano
- Grupo Wish
- Hilton
- Bourbon
- Royal Caribbean
- Celebrity Cruises
- Azamara
- CVC
- Zarpo
- Maxmilhas
- Almundo
- BeFly
- Beto Carrero World
- Hermès
- Allbags
- TVZ
- CAT
- TNG
- Hoka
- Fascar
- Persol
- Telhanorte
- Targus
- Almanara
- Biossance
- Dental Cremer
- E-ótica
- E-lens
- GrandVision
- Novaflor
- Vyvedas
- J&F
- Canopy
- Submarino Viagens
- Costão do Santinho
- Bristol Hotéis
- Sandi Hotel
- Catho
- Hcor
- IJC
- Comunicare
- Socicam
- CDB
- Meu Dermato
- Share
- Sinch
- Solar21
- SP-Arte
- Whoscall
- LottoCap
- Grupo Memorial
- RedeTV
- Mio
- Monte Bravo
- Safra
- AirHelp
- White Martins
- Festo
- Eucatex
- Google Partner Premier, eine Zertifizierung, die nur 3% der Agenturen weltweit erreichen
- Meta-Partner und TikTok-Partner
- Jährlich zertifizierte Fachkräfte
- NPS 90, gemessen bei unseren eigenen Kunden
Was es ist und welche Probleme es löst
Die meisten Unternehmen geben ein Vermögen für die Leadgewinnung aus und lassen diese Menschen anschließend ungenutzt in ihrer Datenbank liegen, bis ihr Interesse abkühlt. Ohne Beziehung vergisst der Lead die Marke, der Kunde kauft nicht erneut und die gesamte Investition in die Gewinnung geht unterwegs verloren.
CRM & Automatisierung von Performa Web löst dieses Problem. Wir organisieren Ihre Kontaktdatenbank, gestalten die Customer Journeys und entwickeln die Automatisierungen, die Beziehungen von selbst entstehen lassen: Kontaktpflege, Qualifizierung, Conversion, Nachkaufbetreuung und Reaktivierung. Alles mit der richtigen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt.
Das Ergebnis ist ein Marketing, das kontinuierlich arbeitet, jeden Kontakt optimal nutzt und Ihre Kontaktdatenbank in einen Vermögenswert verwandelt, der planbare Verkäufe generiert.
Warum dieser Ansatz funktioniert
Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Kontaktdatenbank
Verkaufen Sie mehr an Menschen, die bereits Interesse gezeigt haben.
Automatisierte Beziehungspflege
Abläufe, die eigenständig funktionieren, ohne manuellen Aufwand.
Kaufbereitere Leads
Kontaktpflege und Qualifizierung führen dem Vertriebsteam diejenigen zu, die bereit sind.
Mehr Wiederholungskäufe
Nachkaufprozesse halten Kunden aktiv und sorgen dafür, dass sie zurückkehren.
Planbarkeit
Ein strukturierter Funnel liefert beständige Ergebnisse.
Skalieren, ohne Ihr Team aufzublähen
Automatisierung übernimmt die repetitive Arbeit für Sie.
betreut in 14 Jahren Erfahrung.
So funktioniert es
Diagnose und Strategie
Wir analysieren Ihre Kontaktdatenbank, den Kaufprozess Ihrer Kunden und Ihre Tools. Wir gestalten den Funnel und die Abläufe, die für Ihr Unternehmen sinnvoll sind.
Strukturierung und Implementierung
Wir organisieren das CRM, integrieren das Automatisierungstool und richten Prozesse zur Beziehungspflege ein.
Aktivierung
Wir starten die Automatisierungen, um kontinuierlich Kontakte zu gewinnen, zu entwickeln und zu konvertieren.
Analyse und Optimierung
Wir überwachen die Ergebnisse jedes Ablaufs und passen ihn an, um noch mehr Conversions zu erzielen.
Kanäle und Leistungen
CRM und Beziehungspflege
Strategie und operative Umsetzung
Eigene Technologie und KI
Während viele Agenturen E-Mails gleichzeitig an alle versenden, kombiniert Performa Web eigene Technologie und künstliche Intelligenz, um jeden Kontakt relevanter und jeden Ablauf effizienter zu gestalten.
Eigene Tools
Performance-Dashboards in Echtzeit
Überwachen Sie Ihre Abläufe, Conversion-Raten und die Entwicklung Ihrer Kontaktdatenbank jederzeit.
Automatisierte Berichte
Ergebnisse aller Automatisierungen an einem Ort zusammengeführt.
KI-Anwendungen
Prädiktives Lead-Scoring mit KI
KI erkennt, wer am wahrscheinlichsten kauft, und priorisiert die Maßnahmen.
Personalisierung von Nachrichten und Angeboten mit KI
Jeder Kontakt erhält die für ihn relevantesten Inhalte.
Optimierung von Versandzeiten und Kanälen mit KI
Die Nachricht erreicht den Empfänger zu dem Zeitpunkt und über den Kanal mit der höchsten Resonanz.
Abwanderungsprognose und Reaktivierung mit KI
Wir erkennen frühzeitig, wer sich abzuwenden droht, und handeln, bevor der Kunde verloren geht.
gemessen bei unseren eigenen Kunden.
Die größte CRM-Herausforderung liegt im Inneren. Leads zu gewinnen ist nur der erste Schritt; am schwierigsten ist es, die Beziehung zu den Kontakten in der Datenbank aufzubauen und aufrechtzuerhalten und jeden Lead möglichst individuell zu verstehen, damit aus bloßen Leads treue Kunden der Marke werden.
Automatisierte Customer Journey
So funktioniert eine automatisierte Customer Journey
Sehen Sie in der Praxis den Weg, den wir gestalten, um einen Kontakt in einen wiederkehrenden Kunden zu verwandeln – alles läuft automatisch:
- 1
Leadgewinnung
Der Lead kommt über die Landingpage oder einen Mehrwertinhalt und wird sofort in der Kontaktdatenbank segmentiert.
- 2
Begrüßung
Ein automatischer Ablauf begrüßt den Kontakt, stellt die Marke vor und schafft die erste Verbindung.
- 3
Kontaktentwicklung
Relevante Inhalte informieren den Lead und entwickeln seine Kaufbereitschaft mit der Zeit, in seinem eigenen Tempo.
- 4
Qualifizierung
Lead-Scoring misst das Interesse und signalisiert dem Vertriebsteam, wenn die Kaufbereitschaft des Kontakts steigt.
- 5
Conversion
Das richtige Angebot zum richtigen Zeitpunkt führt den Lead zum Kauf.
- 6
Nachkaufbetreuung und Reaktivierung
Prozesse zur Beziehungspflege halten den Kunden aktiv, fördern Wiederholungskäufe und gewinnen Kontakte zurück, deren Interesse nachgelassen hat.
Möchten Sie eine solche Customer Journey für Ihre Marke einsetzen?
Mit einem Experten sprechenOptionen vergleichen
| Kriterium | Performa Web | Internes Team | Gewöhnliche Agentur |
|---|---|---|---|
| CRM- und Kontaktdatenbankmanagement | Ja | Kommt darauf an | Nicht immer |
| Prozesse zur Beziehungspflege und Automatisierungen | Ja | Schwer zu pflegen | Manchmal |
| Lead-Scoring und Qualifizierung | Ja | Selten | Selten |
| KI für Personalisierung und Versand | Ja | Selten | Selten |
| Funnel-Strategie statt bloßer Massen-E-Mails | Ja | Kommt darauf an | Nicht immer |
| Einstellungskosten und Lohnnebenkosten | Ohne diese Kosten | Hoch | Ohne diese Kosten |
| Integration mit Media, Website und Daten | Ja | Kommt darauf an | Selten |
| Transparenz bei der Arbeit | Vollständig | Vollständig | Variiert |
CRM- und Kontaktdatenbankmanagement
- Performa Web
- Ja
- Internes Team
- Kommt darauf an
- Gewöhnliche Agentur
- Nicht immer
Prozesse zur Beziehungspflege und Automatisierungen
- Performa Web
- Ja
- Internes Team
- Schwer zu pflegen
- Gewöhnliche Agentur
- Manchmal
Lead-Scoring und Qualifizierung
- Performa Web
- Ja
- Internes Team
- Selten
- Gewöhnliche Agentur
- Selten
KI für Personalisierung und Versand
- Performa Web
- Ja
- Internes Team
- Selten
- Gewöhnliche Agentur
- Selten
Funnel-Strategie statt bloßer Massen-E-Mails
- Performa Web
- Ja
- Internes Team
- Kommt darauf an
- Gewöhnliche Agentur
- Nicht immer
Einstellungskosten und Lohnnebenkosten
- Performa Web
- Ohne diese Kosten
- Internes Team
- Hoch
- Gewöhnliche Agentur
- Ohne diese Kosten
Integration mit Media, Website und Daten
- Performa Web
- Ja
- Internes Team
- Kommt darauf an
- Gewöhnliche Agentur
- Selten
Transparenz bei der Arbeit
- Performa Web
- Vollständig
- Internes Team
- Vollständig
- Gewöhnliche Agentur
- Variiert
Warum Performa Web
- 14 Jahre am Markt und über 150 betreute Marken.
- Vom Lead bis zum Wiederholungskauf betreuen wir den gesamten Funnel, nicht nur den E-Mail-Versand.
- Ihre Kontaktdatenbank wird zum Vermögenswert, mit Beziehungen, die planbare Verkäufe generieren.
- Eigene Technologie und KI, um jeden Kontakt zu personalisieren und zu optimieren.
- Ganzheitlicher Blick: CRM steht im Austausch mit Media, Website und Daten.
Häufig gestellte Fragen
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Praxisnahe, fundierte Inhalte, um jeden Bereich dieses Themas zu beherrschen.
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- 14 Jahre Erfahrung
- Über 150 betreute Marken
- Google Partner Premier
- NPS 90
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