Afficher la bonne annonce à la bonne personne, c'est la moitié du résultat. Découvrez comment construire des audiences qui convertissent, des données propres aux audiences similaires.
Vous pouvez avoir la meilleure annonce du monde, mais si elle apparaît aux mauvaises personnes, l'argent s'envole. La segmentation, c'est-à-dire la définition de qui verra l'annonce, est l'un des facteurs qui influencent le plus le résultat d'une campagne.
Dans ce guide, vous apprendrez les types d'audiences disponibles, lesquels sont les plus précieux et comment segmenter en fonction de l'étape de l'entonnoir, pour que votre annonce trouve ceux qui ont vraiment une chance de convertir.
Segmenter, c'est choisir à qui parler. Une segmentation précise fait que le même budget rapporte beaucoup plus, car elle concentre l'investissement sur ceux qui ont le profil pour acheter. Une mauvaise segmentation fait l'inverse : elle dépense avec des clics de personnes qui ne convertiront jamais. C'est pourquoi, souvent, améliorer l'audience apporte plus de résultats que d'augmenter le budget.
Les plateformes offrent différentes façons de définir qui verra l'annonce :
Combiner ces critères avec équilibre est ce qui définit une audience bien conçue.
Les audiences construites à partir de vos propres données (first-party) sont, de loin, les plus précieuses. Elles incluent ceux qui ont déjà visité votre site, qui sont dans votre liste de contacts, qui ont interagi avec votre profil ou qui ont déjà acheté chez vous. Ce sont des personnes qui ont déjà une relation avec la marque, ce qui augmente considérablement les chances de conversion. Dans un scénario de moins de cookies et plus de confidentialité, ces données propres deviennent encore plus stratégiques.
À partir de vos audiences propres, les plateformes permettent de créer des audiences similaires, appelées lookalike. L'idée est puissante : vous fournissez une liste de bons clients et la plateforme trouve des personnes qui leur ressemblent, qui ne connaissent pas encore votre marque. C'est l'une des façons les plus efficaces de se développer, car elle étend la portée tout en maintenant la qualité de l'audience.
L'audience cible change selon l'étape du parcours :
Aligner la segmentation à l'entonnoir évite de parler de vente à ceux qui ne connaissent pas encore la marque, et vice-versa.
Deux extrêmes sont préjudiciables. Une audience trop large dilue le budget parmi trop de personnes sans profil, et le résultat se perd. Une audience trop étroite limite la portée au point que la campagne n'a pas le volume suffisant pour apprendre et se développer. Une autre erreur est de ne pas utiliser ses propres données, laissant de côté l'audience la plus précieuse que la marque possède. L'équilibre, guidé par l'objectif et l'étape de l'entonnoir, est ce qui apporte de la cohérence.
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