Mostrar el anuncio correcto a la persona correcta es la mitad del resultado. Descubre cómo construir audiencias que convierten, desde los datos propios hasta los similares.
Puedes tener el mejor anuncio del mundo, pero si aparece para las personas equivocadas, el dinero se desperdiciará. La segmentación, es decir, la definición de quién verá el anuncio, es uno de los factores que más influyen en el resultado de una campaña.
En esta guía, aprenderás los tipos de audiencia disponibles, cuáles son los más valiosos y cómo segmentar de acuerdo con la etapa del embudo, para que tu anuncio encuentre a quienes realmente tienen posibilidades de convertir.
Segmentar es elegir con quién hablar. Una segmentación acertada hace que el mismo presupuesto rinda mucho más, porque concentra la inversión en quienes tienen el perfil para comprar. Una segmentación deficiente hace lo contrario: gasta en clics de quienes nunca van a convertir. Por eso, muchas veces, mejorar la audiencia trae más resultados que aumentar el presupuesto.
Las plataformas ofrecen diferentes formas de definir quién verá el anuncio:
Combinar estos criterios con equilibrio es lo que define una audiencia bien diseñada.
Las audiencias construidas a partir de tus propios datos (first-party) son, con diferencia, las más valiosas. Incluyen a quienes ya visitaron tu sitio web, quienes están en tu lista de contactos, quienes interactuaron con tu perfil o ya te compraron. Son personas que ya tienen alguna relación con la marca, lo que aumenta mucho la probabilidad de conversión. En un escenario de menos cookies y más privacidad, estos datos propios se vuelven aún más estratégicos.
A partir de tus audiencias propias, las plataformas permiten crear audiencias similares, las llamadas lookalike. La idea es poderosa: proporcionas una lista de buenos clientes y la plataforma encuentra personas parecidas a ellos, que aún no conocen tu marca. Es una de las formas más eficientes de escalar, porque expande el alcance manteniendo la calidad de la audiencia.
La audiencia correcta cambia según la etapa del viaje:
Alinear la segmentación al embudo evita hablar de venta con quien aún no conoce la marca, y viceversa.
Dos extremos estorban. La audiencia demasiado amplia diluye el presupuesto entre mucha gente sin perfil, y el resultado se pierde. La audiencia demasiado estrecha limita el alcance hasta el punto de que la campaña no tiene volumen para aprender y escalar. Otro error es no usar los datos propios, dejando de lado la audiencia más valiosa que tiene la marca. El equilibrio, guiado por el objetivo y la etapa del embudo, es lo que trae consistencia.
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