Vente au détail et alimentation
KopenhagenNoël O2O + Chat Commerce : recettes multipliées pendant la haute saison
Un plan stratégique de Noël intégrant la boutique physique et digitale (O2O) et le chat commerce, qui a multiplié les revenus par 21 en glissement annuel.
Le défi
Noël est la date la plus importante pour Kopenhagen, et la marque avait besoin d'un plan stratégique à la hauteur de ce moment.
Le défi était d'intégrer le magasin physique et le digital dans un parcours unique et de faire évoluer les ventes avec une efficacité médiatique.
La stratégie
Nous avons uni l'O2O et le chat commerce pour connecter la marque au consommateur sur tous les points de contact.
Plan stratégique de Noël
Structuration complète de la campagne pour la date la plus pertinente du calendrier de la marque.
Approche O2O
Intégration online to offline connectant le parcours digital aux magasins physiques.
Chat commerce
Rapprochement entre la marque et le consommateur par le biais de canaux conversationnels.
Médias orchestrés
Campagnes visant à maximiser l'OMNIROAS tout au long de la saison.
Résultats
OMNIROAS vs ROAS
en chiffre d'affaires (YoY)
en ligne + hors ligne
La stratégie O2O associée au chat commerce a multiplié les revenus de Noël par 21 en glissement annuel.
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