Varejo & Alimentos
KopenhagenNatal O2O + Conversational Commerce: receita multiplicada na alta temporada
Um plano estratégico de Natal integrando loja física e digital (O2O) e chat commerce, que multiplicou a receita em 21 vezes na comparação anual.
O desafio
O Natal é a data mais importante para a Kopenhagen, e a marca precisava de um plano estratégico à altura do momento.
O desafio era integrar loja física e digital em uma jornada única e escalar as vendas com eficiência de mídia.
A estratégia
Unimos O2O e chat commerce para conectar a marca ao consumidor em todos os pontos de contato.
Plano estratégico de Natal
Estruturação completa da campanha para a data mais relevante do calendário da marca.
Abordagem O2O
Integração online to offline conectando a jornada digital às lojas físicas.
Chat commerce
Aproximação entre marca e consumidor por meio de canais conversacionais.
Mídia orquestrada
Campanhas orientadas a maximizar o OMNIROAS ao longo da temporada.
Resultados
OMNIROAS vs ROAS
em receita (YoY)
online + offline
A estratégia O2O somada ao chat commerce multiplicou a receita de Natal em 21 vezes na comparação anual.
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