Minorista y Alimentos
KopenhagenNavidad O2O + Chat Commerce: ingresos multiplicados en la temporada alta
Un plan estratégico de Navidad que integró la tienda física y digital (O2O) y el chat commerce, el cual multiplicó los ingresos en 21 veces en la comparación anual.
El desafío
La Navidad es la fecha más importante para Kopenhagen, y la marca necesitaba un plan estratégico a la altura del momento.
El desafío era integrar la tienda física y digital en un recorrido único y escalar las ventas con eficiencia en medios.
La estrategia
Unimos O2O y chat commerce para conectar la marca con el consumidor en todos los puntos de contacto.
Plan estratégico de Navidad
Estructuración completa de la campaña para la fecha más relevante del calendario de la marca.
Enfoque O2O
Integración online to offline conectando el recorrido digital a las tiendas físicas.
Chat commerce
Acercamiento entre la marca y el consumidor a través de canales conversacionales.
Medios orquestados
Campañas orientadas a maximizar el OMNIROAS a lo largo de la temporada.
Resultados
OMNIROAS vs ROAS
en ingresos (YoY)
online + offline
La estrategia O2O sumada al chat commerce multiplicó los ingresos de Navidad en 21 veces en la comparación anual.
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