A maioria das pessoas não compra na primeira visita. O remarketing as traz de volta. Veja como funciona e como montar suas campanhas.
A grande maioria das pessoas não compra na primeira visita a um site. Elas pesquisam, comparam, se distraem e vão embora. O remarketing existe para trazer essas pessoas de volta, e é uma das táticas de melhor retorno em toda a mídia paga, porque fala com quem já demonstrou interesse.
Neste guia, você vai entender como o remarketing funciona, os tipos que existem e como montar campanhas para reimpactar quem já teve contato com a sua marca.
Remarketing (também chamado de retargeting) é a prática de exibir anúncios para pessoas que já interagiram com a sua marca, seja visitando o site, usando o app ou engajando nas redes. Funciona tão bem porque essas pessoas não são estranhas: elas já demonstraram algum nível de interesse. Reimpactá-las com a mensagem certa, no momento certo, custa menos e converte mais do que buscar públicos totalmente novos.
Para reimpactar alguém, a plataforma precisa saber quem já interagiu com você. Isso acontece por meio de um pixel ou tag instalado no seu site, que registra os visitantes em listas, ou pelo upload de listas próprias de contatos. A partir dessas listas, você cria campanhas que aparecem especificamente para essas pessoas enquanto elas navegam por outros sites, redes sociais ou vídeos. Por isso, ter o rastreamento bem configurado é pré-requisito para o remarketing funcionar.
Existem formas diferentes de reimpactar, conforme a interação anterior:
Cada tipo permite falar com um grupo que teve um tipo específico de contato com a marca.
O poder do remarketing está em segmentar por comportamento. Nem todo mundo que visitou o site está no mesmo momento. Quem só viu a home é diferente de quem colocou um produto no carrinho. Por isso, vale criar listas separadas: visitantes gerais, pessoas que viram um produto, pessoas que abandonaram o carrinho, clientes que já compraram. Cada lista recebe uma mensagem adequada ao seu momento, o que aumenta muito a eficiência.
Alguns usos clássicos e eficazes: reimpactar quem abandonou o carrinho com um lembrete ou um incentivo; mostrar para quem visitou um produto um anúncio daquele mesmo produto; oferecer a clientes antigos uma nova compra ou um upgrade; e apresentar provas e depoimentos para quem visitou mas não converteu, quebrando objeções. O segredo é que a mensagem converse com o que a pessoa já fez.
Remarketing bem feito respeita alguns limites. Controle a frequência, para não perseguir a pessoa a ponto de irritar. Use exclusões, removendo quem já comprou de campanhas que ainda tentam vender aquilo. Atualize as listas e defina prazos, já que o interesse tem validade (quem visitou há meses talvez não faça mais sentido). E cuide da experiência, variando os criativos para não cansar. Feito com equilíbrio, o remarketing é eficaz sem ser invasivo.
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