So setzt du Remarketing in der Praxis um

Remarketing (auch Retargeting genannt) bezeichnet das Ausspielen von Anzeigen an Menschen, die bereits mit deiner Marke interagiert haben, sei es durch einen Besuch deiner Website, die Nutzung deiner App oder Interaktionen in sozialen Medien. Es funktioniert so gut, weil diese Menschen keine Unbekannten sind: Sie haben bereits ein gewisses Interesse gezeigt. Sie mit der richtigen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt erneut anzusprechen, kostet weniger und erzielt mehr Conversions, als völlig neue Zielgruppen zu gewinnen.

Um jemanden erneut anzusprechen, muss die Plattform wissen, wer bereits mit Ihnen interagiert hat. Dies geschieht über ein auf Ihrer Website installiertes Pixel oder Tag, das Besucher in Listen erfasst, oder durch das Hochladen Ihrer eigenen Kontaktlisten. Auf Grundlage dieser Listen erstellen Sie Kampagnen, die gezielt diesen Personen angezeigt werden, während sie andere Websites, soziale Medien oder Videos ansehen. Daher ist ein korrekt eingerichtetes Tracking eine Voraussetzung dafür, dass Remarketing funktioniert.

Je nach vorheriger Interaktion gibt es verschiedene Möglichkeiten, Personen erneut anzusprechen:

• Website-Remarketing: für Personen, die bestimmte Seiten besucht haben (Produkte, Preise, Warenkorb).
• Engagement-Remarketing: für Personen, die mit Ihren Profilen oder Videos in sozialen Medien interagiert haben.
• Listen-Remarketing: für bereits vorhandene Kontakte (Kunden, Leads) auf Grundlage einer hochgeladenen Liste.

Mit jeder Art können Sie eine Gruppe ansprechen, die eine bestimmte Form von Kontakt mit der Marke hatte.

Die Stärke des Remarketings liegt in der Segmentierung nach Verhalten. Nicht alle Websitebesucher befinden sich in derselben Phase. Jemand, der nur die Startseite angesehen hat, unterscheidet sich von jemandem, der ein Produkt in den Warenkorb gelegt hat. Deshalb lohnt es sich, separate Listen zu erstellen: allgemeine Besucher, Personen, die ein Produkt angesehen haben, Warenkorbabbrecher und Bestandskunden. Jede Liste erhält eine zu ihrer Phase passende Botschaft, was die Effizienz deutlich steigert.

Einige klassische und effektive Einsatzmöglichkeiten: Warenkorbabbrecher mit einer Erinnerung oder einem Anreiz erneut ansprechen; jemandem, der eine bestimmte Produktseite besucht hat, eine Anzeige für dieses Produkt zeigen; Bestandskunden einen erneuten Kauf oder ein Upgrade anbieten; und Besuchern, die nicht konvertiert haben, Kundenstimmen und Social Proof präsentieren, um Einwände auszuräumen. Das Geheimnis liegt darin, die Botschaft auf das abzustimmen, was die Person bereits getan hat.

Gut umgesetztes Remarketing respektiert bestimmte Grenzen. Kontrollieren Sie die Häufigkeit, damit Sie Menschen nicht so lange verfolgen, bis es lästig wird. Nutzen Sie Ausschlüsse, indem Sie Personen, die bereits gekauft haben, aus Kampagnen entfernen, die ihnen diesen Artikel weiterhin verkaufen wollen. Aktualisieren Sie Listen und legen Sie zeitliche Grenzen fest, denn Interesse hat ein Verfallsdatum (jemand, der vor Monaten zu Besuch war, ist möglicherweise nicht mehr relevant). Achten Sie außerdem auf das Nutzererlebnis und variieren Sie die Werbemittel, um Werbemüdigkeit zu vermeiden. Ausgewogen eingesetzt ist Remarketing effektiv, ohne aufdringlich zu sein.