如何实际开展再营销

再营销（也称为重定向）是向已经与你的品牌互动过的人展示广告的做法，无论他们是访问过你的网站、使用过你的应用，还是在社交媒体上进行过互动。它之所以效果出色，是因为这些人并非陌生人：他们已经表现出了一定程度的兴趣。与寻找全新受众相比，在正确的时间用正确的信息重新吸引他们，成本更低，转化更多。

要重新吸引用户，平台需要知道哪些人已经与你互动过。这可以通过安装在网站上的像素代码或标签来实现，它们会将访客记录到列表中；也可以通过上传你自己的联系人列表来实现。基于这些列表，你可以创建广告系列，在这些人浏览其他网站、社交媒体或视频时，专门向他们展示广告。因此，正确配置追踪功能是再营销发挥作用的前提。

根据用户之前的互动，可以采用不同的方式重新吸引他们：

• 网站再营销：面向访问过特定页面（产品、价格、购物车）的人。
• 互动再营销：面向在社交媒体上与你的主页或视频互动过的人。
• 列表再营销：基于上传的列表，面向你已有的联系人（客户、潜在客户）。

每种类型都能让你与曾以特定方式接触过品牌的人群沟通。

再营销的优势在于按行为进行细分。并非所有访问过网站的人都处于同一阶段。只看过首页的人，与将产品加入购物车的人有所不同。因此，值得创建独立的列表：普通访客、浏览过产品的人、放弃购物车的人、现有客户。每个列表都会收到符合其所处阶段的信息，从而大幅提升效率。

一些经典且有效的用法包括：通过提醒或激励措施重新吸引放弃购物车的人；向访问过特定产品页面的人展示该产品的广告；向现有客户提供再次购买或升级的机会；向访问过网站但未转化的人展示客户评价和社会认同证据，消除他们的顾虑。关键在于让信息与用户已经采取的行为相契合。

执行得当的再营销会遵守一定的界限。控制展示频次，避免持续追着用户投放广告，令其反感。使用排除功能，将已经购买某件商品的人从仍在向他们推销该商品的广告系列中移除。更新列表并设置时间限制，因为兴趣有时效性（几个月前访问过的人可能已不再适合作为投放对象）。同时，注重用户体验，变换广告素材以避免疲劳。把握好分寸，再营销就能在不打扰用户的情况下发挥效果。