Comment taguer un site web

Le taguage ne commence pas par l'aspect technique, il commence par la planification. Avant de commencer à marquer des éléments, il faut définir ce qu'il est pertinent de mesurer, et cela découle des objectifs : quelles actions sont importantes à suivre pour les décisions commerciales ? Un plan de taguage liste les actions à mesurer (visites, clics importants, formulaires, achats, etc.) de manière alignée avec ce qui compte vraiment. Cette planification évite de mesurer trop peu (et de perdre des données importantes) et de mesurer trop (et de créer du désordre).

Avec le plan en main, l'étape suivante consiste à définir les événements (les actions à enregistrer) et, surtout, les conversions (les actions les plus précieuses, comme un achat ou un lead). Bien marquer les conversions est le plus important, car ce sont elles qui relient le comportement sur le site au résultat commercial. Il est important d'identifier clairement ce qui compte comme conversion et de s'assurer que ces actions sont mesurées correctement. Ce sont les données les plus précieuses que le taguage collectera.

En pratique, Google Tag Manager (GTM) est l'outil qui facilite l'implémentation du taguage. Avec lui, il est possible de configurer les balises qui enregistrent les événements définis dans le plan, sans avoir à modifier directement le code du site à chaque changement. GTM organise et centralise ces balisages, rendant l'implémentation plus agile et contrôlable. Cependant, configurer correctement les balises exige des connaissances techniques, pour garantir que chaque action soit mesurée de la bonne manière.

Une étape que beaucoup de gens sautent, et ne devraient pas, est la validation. Après avoir implémenté les balises, il est essentiel de tester et de vérifier si tout fonctionne et mesure correctement, avant de faire confiance aux données. Une balise mal configurée peut enregistrer des données erronées, dupliquées ou aucune donnée, compromettant toute l'analyse. Valider signifie vérifier si chaque événement est capturé comme il le devrait. Ce n'est qu'après avoir confirmé que la collecte est correcte que l'on peut faire confiance aux chiffres pour prendre des décisions.

Le taguage collecte les données, mais elles doivent parvenir aux outils d'analyse pour être utiles. C'est pourquoi une partie du travail consiste à assurer l'intégration entre le taguage et les outils où les données seront analysées, comme les plateformes d'analyse. Lorsque cette connexion est bien faite, les données collectées circulent correctement vers l'endroit où elles seront organisées, visualisées et transformées en insights. C'est ce qui clôt le cycle entre la collecte et l'utilisation des données.

Le taguage n'est pas une tâche que l'on fait une fois pour l'oublier. Les sites changent, de nouvelles pages et fonctionnalités apparaissent, les objectifs évoluent, et le taguage doit suivre. Un site qui change sans mettre à jour le taguage commence à collecter des données incomplètes ou erronées sans que personne ne s'en aperçoive. Par conséquent, réviser et maintenir le taguage périodiquement est essentiel pour que la base de données reste fiable au fil du temps. Le taguage est un soin continu, pas un événement unique.