Ein internes Team, eine Agentur und eine Beratung sind drei Möglichkeiten, die Marketingkapazitäten eines Unternehmens zu strukturieren, und es herrscht viel Unklarheit darüber, welche man wählen sollte. Tatsächlich decken sie unterschiedliche Bedürfnisse ab und stehen nicht zwangsläufig in Konkurrenz zueinander; oft ergänzen sie sich. Die Rolle jedes Modells zu verstehen, hilft dabei, die passende Konstellation für die aktuelle Entwicklungsphase und die Bedürfnisse des Unternehmens zusammenzustellen – mit einer ehrlichen Einschätzung dessen, was jedes Modell am besten leistet.
In diesem Leitfaden erfahren Sie, worin sich die drei Modelle unterscheiden und wie Sie eine Entscheidung treffen.
Was die einzelnen Modelle leisten
Jedes Modell erfüllt eine andere Rolle. Das interne Team besteht aus den eigenen Mitarbeitenden des Unternehmens, die sich engagiert und mit fundierten Geschäftskenntnissen um das tägliche Marketing kümmern. Die Agentur ist ein externer Partner, der auf die Umsetzung von Marketingmaßnahmen spezialisiert ist (Kampagnen, Kreation, Media, Kanäle) und verschiedene Fachkräfte sowie Umsetzungskapazitäten bietet. Die Beratung bietet externe strategische Unterstützung und konzentriert sich auf Analyse, Strategie und Orientierung statt auf die Umsetzung. Zusammengefasst: Das interne Team übernimmt das operative Geschäft und kennt das Unternehmen, die Agentur setzt mit Fachkompetenz um, und die Beratung gibt die strategische Richtung vor. Diese Rollen zu verstehen, ist die Grundlage für die Entscheidung.
Die Stärken eines internen Teams
Das interne Team bietet wichtige Vorteile: tiefgehende Kenntnisse des Geschäfts, der Marke und des Kontexts, ständige Verfügbarkeit und Einsatzbereitschaft, direkte Einbindung in andere Abteilungen und Agilität im Tagesgeschäft. Es ist „engagiert“ und immer vor Ort. Das interne Team ist besonders wertvoll für den laufenden Betrieb, eine am Geschäft ausgerichtete Strategie und die Koordination. Die Nachteile sind die Fixkosten und die Schwierigkeit, alle im Marketing erforderlichen Spezialisierungen intern abzudecken. Das interne Team bildet die operative Basis, kann aber nicht immer alles allein bewältigen.
Die Stärken einer Agentur
Eine Agentur bringt andere Stärken mit: Zugang zu unterschiedlichen Fachkräften (Kreation, Media, Daten und mehr), gesammelte Erfahrung aus vielen Kundenbeziehungen und Projekten, Umsetzungskapazitäten und die Flexibilität zur Skalierung ohne die Fixkosten eines vollständigen Teams. Eine Agentur ist wertvoll, um mit Qualität und Fachkompetenz das umzusetzen, was intern teuer oder schwer aufrechtzuerhalten wäre. Der Nachteil ist, dass sie das Geschäft weniger tiefgehend kennt als das interne Team und auch andere Kunden betreut. Eine Agentur ergänzt das interne Team gut, indem sie Umsetzungskapazitäten und Spezialisierungen einbringt, die die Möglichkeiten des Unternehmens erweitern.
Die Stärken einer Beratung
Eine Beratung hat eine klar abgegrenzte Rolle: Sie bringt eine externe strategische Sichtweise, Analyse, Orientierung und Entscheidungshilfe ein, statt selbst umzusetzen. Sie ist wertvoll, wenn das Unternehmen strategische Klarheit, einen qualifizierten Blick von außen, Hilfe bei der Festlegung der Richtung oder bei der Lösung strategischer Herausforderungen benötigt. Eine Beratung ersetzt nicht die Umsetzung durch das interne Team oder die Agentur, sondern verbessert die Qualität der Entscheidungen und der Ausrichtung. Sie ist besonders nützlich bei der Strategiefestlegung, bei Kurskorrekturen oder wenn eine erfahrene externe Perspektive benötigt wird. Eine Beratung arbeitet auf der Ebene von Strategie und Ausrichtung.
Es geht nicht unbedingt darum, nur ein Modell zu wählen
Der wichtigste Punkt ist, dass es häufig nicht darum geht, ein Modell auszuwählen, sondern sie zu kombinieren. Die drei Modelle decken unterschiedliche Bedürfnisse ab und können zusammenarbeiten: Das interne Team übernimmt den Betrieb und bringt Geschäftskenntnisse ein, die Agentur liefert Umsetzungskapazitäten und Fachkompetenz, und die Beratung gibt die strategische Richtung vor. Viele Unternehmen nutzen Konstellationen, die diese Rollen entsprechend ihren Bedürfnissen kombinieren. Die Frage „Welche Kombination ist für meinen Fall am besten?“ führt meist zu besseren Lösungen als „Welches Modell soll ich wählen?“. Die ideale Konstellation hängt von der aktuellen Entwicklungsphase, den Bedürfnissen und den Ressourcen des jeweiligen Unternehmens ab.
Wie Sie sich für die richtige Konstellation entscheiden
Für die Entscheidung lohnt es sich, von Ihren Bedürfnissen auszugehen: Braucht das Unternehmen mehr Umsetzung, mehr Strategie oder mehr Geschäftskenntnisse im Tagesgeschäft? Benötigt es Spezialisierungen, die es selbst nicht hat? Einen Blick von außen, um die Richtung festzulegen? Die Antworten zeigen, welche Kombination aus internem Team, Agentur und Beratung am sinnvollsten ist. Auch die aktuelle Entwicklungsphase und die Ressourcen spielen eine Rolle: Was kann das Unternehmen selbst aufrechterhalten, und was sollte es sinnvollerweise extern beziehen? Es gibt keine allgemeingültige Antwort; die richtige Konstellation erfüllt die tatsächlichen Bedürfnisse des Unternehmens möglichst wirksam und effizient, indem sie die Modelle entsprechend ihren jeweiligen Stärken kombiniert.
