SAC 2.0 para redes sociales

La presencia de redes sociales debe ser evaluada cuidadosamente por las empresas. Es una de las principales estrategias de relación. Y esto no se trata solo de publicaciones y recursos compartidos, también incluye un gran servicio.

El servicio a través de las redes sociales demuestra que la empresa siempre está atenta a su audiencia. Es decir, su empresa crea vínculos, interacciones y genera menciones positivas, atrayendo así nuevos consumidores.

¡El beneficio va más allá de eso! Por supuesto, fortalecer la relación cliente / empresa es importante, ¡pero hay otro punto fuerte! SAC 2.0 cuando se usa en el chat o en el sitio web, se convierte en una excelente oportunidad para obtener clientes potenciales.

¿Y cómo sucede esto? Normalmente pedimos información básica para poder proceder con el servicio. A través de esta información, ya puede ver si es un cliente potencial calificado o no. Así, puede continuar con las otras estrategias para mantener la fidelidad de los clientes.

Una forma de evaluar si el servicio SAC 2.0 está siendo efectivo para su negocio es el análisis de indicadores y métricas. ¿Cómo se puede medir esto? Hay algunos datos muy importantes de los que hacer un seguimiento.
Primero, uno de los puntos que hay que analizar es cuántas asistencias se realizaron en el mes. Así, es posible comprobar cuántas personas están en contacto.

En segundo lugar, de estos servicios realizados, es necesario analizar cuáles terminaron de manera positiva y si el cliente quedó satisfecho. De manera similar, verifique si hay comentarios negativos.

Además, verifique cuántas interacciones ocurrieron en sus redes sociales, ya sea Facebook, Instagram, entre otras. ¿Estas interacciones se han convertido en clientes? Todos estos análisis los realiza nuestro equipo de Performa Web.

SAC 2.0 no es solo un servicio simple. Es necesario contar con un equipo especializado, con los conocimientos adecuados y con las herramientas adecuadas. Así como el placer de trabajar con y para el público objetivo.

Performa Web cuenta con un equipo de profesionales con años en el mercado, que tienen ese sentido de urgencia para enfrentar posibles crisis. Ofrecemos servicios enfocados a la relación de su empresa con sus clientes y SAC para redes sociales.

Venga a hablar con un experto de Performa Web y descubra cómo mejorar su relación con los clientes.