Eine Agentur beauftragen oder ein internes Team aufbauen? Erfahren Sie mehr über die Vorteile, die tatsächlichen Kosten und darüber, wann welcher Weg sinnvoller ist.
Wenn bezahlte Medien für ein Unternehmen wichtig werden, steht eine Entscheidung an: ein internes Team aufbauen oder eine Agentur beauftragen? Es gibt keine allgemeingültige Antwort, und eine falsche Entscheidung ist teuer – sowohl finanziell als auch im Hinblick auf die Ergebnisse.
In diesem Leitfaden vergleichen Sie beide Modelle auf ehrliche Weise, verstehen die tatsächlichen Kosten jedes Modells (die über das Offensichtliche hinausgehen) und erfahren, wann welcher Weg sinnvoller ist.
Ein internes Team besteht aus angestellten Fachkräften, die die Medienaktivitäten innerhalb des Unternehmens verwalten und sich ausschließlich Ihrem Unternehmen widmen. Eine Agentur ist ein spezialisiertes Unternehmen, das Medienaktivitäten für mehrere Kunden verwaltet und dabei gesammelte Erfahrung und eine bereits bestehende Struktur einbringt. Jedes Modell hat Stärken und Einschränkungen, die mit den Gegebenheiten Ihres Unternehmens abgewogen werden müssen.
Ein internes Team widmet sich vollständig Ihrem Unternehmen und taucht tief in Ihre Marke, Ihre Produkte und Ihre Kultur ein. Die Kommunikation ist direkt, Entscheidungen fallen schnell, und das Wissen bleibt im Unternehmen. Bei sehr umfangreichen Aktivitäten mit hohen und konstanten Investitionen kann diese interne Kontrolle sinnvoll sein. Der Nachteil sind die Kosten und die Verantwortung für die Einstellung, Schulung und Bindung der Mitarbeitenden sowie dafür, das Team stets auf dem neuesten Stand zu halten.
Eine Agentur bringt die gesammelte Erfahrung aus Dutzenden oder Hunderten von Konten mit – also Erkenntnisse, für deren Erwerb ein internes Team Jahre benötigen würde. Außerdem bietet sie ein bereits eingespieltes, multidisziplinäres Team (Media, Kreation, Daten, Strategie), Zugang zu Tools und Zertifizierungen sowie einen externen Blick, der Chancen erkennt, die im internen Alltag manchmal übersehen werden. Hinzu kommt die Skalierbarkeit: Die Struktur wächst mit Ihnen, ohne dass Neueinstellungen erforderlich sind. Der Nachteil ist die Zusammenarbeit mit einem externen Partner, die eine gute Beziehung und Abstimmung erfordert.
Hier liegt der häufigste Fehler: Die Kosten einer Agentur werden nur mit dem Gehalt einer Fachkraft verglichen. Die tatsächlichen Kosten eines internen Teams gehen weit über das Gehalt hinaus: Sie umfassen Lohnnebenkosten, Zusatzleistungen, Tools, Schulungen, Zertifizierungen sowie die Kosten für die Personalbeschaffung und Neubesetzung, wenn jemand das Unternehmen verlässt. Darüber hinaus beherrscht eine einzelne interne Fachkraft selten gleichzeitig Media, Kreation, Daten und Strategie – Funktionen, die eine Agentur gemeinsam abdeckt. Wenn vollständig gerechnet wird, verändert sich der Vergleich erheblich.
Das interne Modell lohnt sich tendenziell, wenn das Investitionsvolumen sehr hoch und konstant ist und ausreicht, um ein vollständiges, fest zugeordnetes Team zu rechtfertigen; wenn Media den Kern des Geschäfts bildet und vollständige Kontrolle erfordert; oder wenn das Unternehmen bereits über die nötige Reife und Struktur verfügt, um diese Fachkräfte zu gewinnen, weiterzuentwickeln und zu binden. Außerhalb dieser Fälle ist der Aufbau und Erhalt eines vollständigen Teams meist teuer und riskant.
Eine Agentur ist für die meisten Unternehmen in der Regel die beste Wahl, insbesondere für diejenigen, die schnell auf Erfahrung und ein vollständiges Team zugreifen möchten, ohne die Kosten für dessen Aufbau zu tragen; die Ergebnisse benötigen, ohne alles von Grund auf aufzubauen; oder die einen externen Blick und eine bereits bestehende Struktur schätzen. Sie ist auch ideal für diejenigen, die skalieren möchten, ohne dass das operative Marketing zu einem Personalproblem wird.
Es gibt einen zunehmend verbreiteten Mittelweg: Strategie und Beziehungsmanagement bleiben intern, während eine Agentur die spezialisierte Umsetzung und qualifizierte Fachkräfte bereitstellt. Dieses Modell verbindet tiefgehendes Geschäftswissen (intern) mit der Erfahrung und Struktur der Agentur (extern). Für viele Unternehmen ist es die ideale Balance zwischen Kontrolle und Effizienz.
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