定位是营销中最重要、最具战略意义的概念之一:即相对于其他选择,品牌在公众心中占据的位置。好的定位能让人们对品牌形成清晰、独特的认知;缺乏定位则会使品牌显得平庸,容易被遗忘。确定定位是一项战略决策,为所有传播活动和品牌本身指引方向。了解如何进行定位至关重要。
在本指南中,您将了解什么是定位以及如何确定定位。
什么是定位
定位是品牌相对于竞争对手在公众心目中占据的位置。它体现了人们如何看待品牌,以及品牌对人们意味着什么:它为何与众不同、面向哪些人群、提供什么价值。良好的定位能让品牌在人们的认知中占据一个清晰、独特且有价值的位置。定位并不在于品牌如何描述自己,而在于人们如何看待它。确定定位,就是从战略层面决定希望在公众心目中占据什么位置,并围绕这一目标打造品牌。
为什么定位很重要
定位之所以重要,是因为在一个选择众多的市场中,没有清晰定位的品牌会变得平庸,容易被遗忘。良好的定位能让品牌脱颖而出、被人记住,并让人们出于明确的理由选择它。它回答了客户的根本问题:“我为什么应该选择这个品牌,而不是另一个?”没有定位,品牌就只能靠价格竞争,或者淹没在众多品牌之中。有了强有力的定位,品牌就能在人们心目中占据专属的位置,而这是一项强大的战略资产。定位赋予品牌差异性和意义。
找到你的独特销售主张
定位的核心是独特销售主张(USP):相对于其他选择,是什么让品牌独特且有价值。确定定位需要找到这一 USP:它既与公众息息相关,又能让品牌区别于竞争对手。它可以是一项属性、一种益处、一种做事方式、一种价值观,或者一个专业领域。重要的是,它必须具有相关性(对公众重要)和差异性(与竞争对手有所区别)。建立在泛泛而谈或无关紧要的 USP 之上的定位难以持续。找到正确的 USP,也就是一个真实、相关且独特的主张,是良好定位的精髓。
了解受众和竞争对手
确定定位需要了解两个方面的背景:受众和竞争对手。必须了解受众,知道他们重视什么、什么与他们息息相关,才能以对他们有意义的方式为品牌定位。同时,也必须了解竞争对手,知道哪些位置已被占据,以及哪里存在差异化机会。良好的定位位于两者的交汇处:这个位置对受众有意义,而且品牌能够以区别于竞争对手的方式占据它。如果不了解受众和竞争对手,定位就会脱离实际。这种了解是做出正确定位决策的基础。
保持清晰、聚焦和真实
良好的定位是清晰、聚焦且真实的。清晰:用简单明了的方式传达品牌代表什么,以及它为什么重要。聚焦:不试图满足所有人的一切需求,因为这会淡化定位;而是选择一个特定的位置。真实:定位必须真实可信且可持续,是品牌真正能够兑现的东西,而不是空洞的承诺。模糊、泛泛或虚假的定位不会奏效。品牌如果无法在实践中支撑其定位,定位就会崩塌。清晰、聚焦和真实性,让定位变得有力且可信,从而真正在人们心目中占据一个有价值且持久的位置。
将定位落实到一切行动中
确定定位只是开始:还需要将其落实到品牌所做的一切中。传播、视觉识别、语调、产品、体验——所有方面都必须一致地体现并强化定位。仅仅写在纸上、却没有在实践中兑现的定位,无法建立预期的认知。只有长期在所有接触点上一致地表达定位,才能建立品牌在人们心目中的位置。定位是一项战略决策,只有持续、一致地落实到品牌的每一个方面,才能真正发挥作用。